Συχνές Ερωτήσεις

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε παραγγείλει.

Ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος αναγράφεται στα δεξιά, κάτω από την τιμή του προϊόντος και υπολογίζεται σε εργάσιμες μέρες.

Ο χρόνος παράδοσης παραγγελιών που εμπεριέχουν περισσότερα από ένα προϊόντα εξαρτώνται από το προϊόν με τον μεγαλύτερο χρόνο διάθεσης.

Μάθε περισσότερα για τη διαθεσιμότητα και τους χρόνους παράδοσης των παραγγελιών εδώ.

Από την καταχώρηση κιόλας της παραγγελίας μέχρι και τη στιγμή που θα την παραλάβεις, σε ενημερώνουμε μέσω email σε ποιο στάδιο βρίσκεται.

Τα στάδια είναι τα εξής:

• Καταχώρηση – Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο σύστημά μας.
• Σε επεξεργασία – Η παραγγελία σας βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας και της εύρεσης των προϊόντων
• Ολοκλήρωση – Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί.
• Παραλαβή από κατάστημα – Η παραγγελία σου είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα που έχεις επιλέξει
• Ακύρωση – Η παραγγελία σου έχει ακυρωθεί

Επίσης, μπορείς να βλέπεις το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία σου οποιαδήποτε στιγμή θέλεις κάνοντας είσοδο στο Public-cyprus.com.cy και κλικάροντας την επιλογή "παρακολούθηση παραγγελίας" επάνω δεξιά

Στο Public-cyprus.com.cy μπορείς να παραγγείλεις εύκολα και απλά με τρεις διαφορετικούς τρόπους.

• Μέσω του site: βρίσκεις το προϊόν που θέλεις και πατάς την επιλογή «Καλάθι» και ακολουθείς τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου.
• Τηλεφωνικά: καλώντας μας από σταθερό στο 7777-0300 (από σταθερό: €0,01/λεπτό και από κινητό: €0,03) Δευτέρα μέχρι Σάββατο 10:00 – 18:00
• Από το πλησιέστερο κατάστημα Public: αν το προϊόν που θέλεις δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, μπορείς να το βρεις και να το παραγγείλεις μέσω του Public-cyprus.com.cy με τη βοήθεια των υπαλλήλων του καταστήματος.

Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής είτε με απόδειξη λιανικής είτε με τιμολόγιο για ελεύθερους επαγγελματίες ή εταιρίες.

*Αν είσαι μέλος του My Club Public έχεις τη δυνατότητα αγορών με δόσεις χρησιμοποιώντας την πιστωτική σου κάρτα. Στην περίπτωση αυτή και για δική σου ασφάλεια καλό θα είναι να είσαι παρών για την παραλαβή της παραγγελίας σου έχοντας μαζί την ταυτότητά σου.
*Στη ανάλυση λογαριασμού που θα παραλάβεις από την τράπεζα σου η συναλλαγή μέσω της JCC θα εμφανιστεί με το όνομα <<PUBLIC WORLD LTD>>.
* Για να κάνεις συναλλαγή μέσω Paypal εάν δεν έχεις ήδη μπορείς εύκολα με 3 απλά βήματα. Εγγράψου στο Paypal δωρεάν. Προσέθεσε εκεί την πιστωτική σου κάρτα ή βάλε χρήματα στο λογαριασμό σου, με την εγγυημένη ασφάλεια και κρυτπογράφηση της Paypal. Ψωνίσε από το Public-cyprus.com.cy με τον Paypal κωδικό σου.

• Απόδειξη λιανικής κατά την παράδοση του προϊόντος στο χώρο σου ή κατά την παραλαβή σε κατάστημα Public ή ACS Pick Up point.
• Τιμολόγιο αν είσαι ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρία. Έχεις τη δυνατότητα να παραγγείλεις από το Public-cyprus.com.cy ζητώντας να εκδοθεί τιμολόγιο όταν θα βρίσκεσαι στο 1ο βήμα καταχώρησης της παραγγελίας σου (στοιχεία τιμολόγησης).

Μπορείς να ζητήσεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου σε οποιαδήποτε φάση ολοκλήρωσής της:

• Μέσω email στο info@public-cyprus.com.cy αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας
• Τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 7777-0300 (από σταθερό: €0,01/λεπτό και από κινητό: €0,03).

Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας θα σε ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχεις.

Μπορείς να επιστρέψεις εύκολα τα προϊόντα που έχεις αγοράσει από το Public-cyprus.com.cy είτε επειδή απλά άλλαξες γνώμη είτε επειδή εντόπισες κάποιο πρόβλημα στο προϊόν.

• Σε κατάστημα Public & 31 ACS Pick Up points με χρέωση τιμοκαταλόγου ACS εάν πρόκειται για υπαναχώρηση και Δωρεάν εάν πρόκειται για ελλατωματικό προιόν.
  Τα καταστήματα Public& τα 31 ACS Pick Up points είναι στη διάθεσή σου να σε εξυπηρετήσουν στις άνωθεν περιπτώσεις επιστροφών και όχι μόνο. Δες εδώ το δίκτυο καταστημάτων μας.
• Από το Χώρο σου!
  Είναι εφικτό να έρθουμε να παραλάβουμε το προϊόν προς επιστροφή από το χώρο σου με χρέωση 5€ αν πρόκειται για υπαναχώρηση και Δωρεάν αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν.

• Υπαναχώρηση: Στην περίπτωση που άλλαξες γνώμη για μία αγορά σου Μόνες Προϋποθέσεις είναι να μην έχουν παρέλθει 14ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, το να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
• Πρόβλημα στο Προϊόν (DOA): Το Public-cyprus.com.cy πραγματοποιεί όλους τους απαραίτητους ελέγχους πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας. Ωστόσο στην περίπτωση αυτή αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Το προϊόν θα αποσταλεί πρωτίστως στο τμήμα Service για έλεγχο προς διαπίστωση ότι η βλάβη δεν οφείλεται σε κακή χρήση, ώστε να αντικατασταθεί με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών.

Περισσότερες πληροφορίες εδώ.

Μπορείς να μάθεις σε ποιο κατάστημα είναι διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμείς επικοινωνώντας μαζί μας:

• Μέσω email στο info@public-cyprus.com.cy αναφέροντας τον κωδικό του προϊόντος που αναγράφεται κάτω από τον τίτλο του
• Στο τηλέφωνο 7777-0300 (από σταθερό: €0,01/λεπτό και από κινητό: €0,03)

Μπορείς να δεις και να τροποποιήσεις τα προσωπικά σου στοιχεία κάνοντας είσοδο στο site και επιλέγοντας «ο λογαριασμός μου».

Από εκεί μπορείς να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή επιθυμείς στο προφίλ, τον κωδικό πρόσβασης και στο Βιβλίο Διευθύνσεών σου..

Το Public-cyprus.com.cy δίνει στα μέλη του τη δυνατότητα να εκμεταλλευτούν αποκλειστικές προσφορές παρέχοντας κωδικούς έκπτωσης. Οι κωδικοί αυτοί μπορεί να αφορούν έκπτωση σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή σε ένα σύνολο προϊόντων.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνεις είναι να εισάγεις τον κωδικό αυτό στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης» κατά το τελευταίο στάδιο της παραγγελίας σου «Καταχώρηση Παραγγελίας». Πατώντας το κουμπί "Ενημέρωση" υπολογίζεται αυτόματα η αντίστοιχη έκπτωση στο συνολικό ποσό της αγοράς σου.

To www.public-cyprus.com.cy χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 256-bit , για ασφαλείς online εμπορικές συναλλαγές.

Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σου πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνσή σου, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Ακόμα η χρήση του JCC Gateway δίνει την δυνατότητα στο Public-cyprus.com.cy να διενεργεί ασφαλής διαδικτυακές συναλλαγές και πληρωμές. Αυτό το σύστημα (για χρήση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών μέσω διαδικτύου) πληροί όλα τα απαραίτητα στάνταρτ ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένου ειδικής ασφαλής σελίδας πληρωμών αλλά και εν γένει πλήρη συμμόρφωση με τα νεότερα παγκόσμια στάνταρτ όπως το Visa Verified και το MasterCard SecureCode.

Αφού πατήσετε στην υποκατηγορία που θέλετε, κάνετε κλικ στα προϊόντα τα οποία επιθυμείτε να συγκρίνετε και πατάτε επάνω στην επιλογή «Σύγκριση Προϊόντων» που βρίσκεται στην κορυφή της σελίδας, προκειμένου να γίνει η αναλυτική σύγκριση. Υπάρχει δυνατότητα επιλογής έως τριών προϊόντων.

Τα Public σου παρέχουν ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη στο χώρο σου χάρη στη ολοκληρωμένη τεχνική υποστήριξη Tech Gurus! Οι Tech Gurus είναι μια ομάδα πιστοποιημένων συμβούλων τεχνολογίας με πλούσιες γνώσεις και άρτια τεχνική κατάρτιση που μπορούν να βρουν άμεσα λύσεις για οποιοδήποτε ζήτημα τεχνολογίας σε απασχολεί.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νέα αυτή υπηρεσία δες εδώ.

Στην Wish List, τοποθετείτε προϊόντα που επιθυμείτε ανεξάρτητα από το αν σκοπεύετε να τα αγοράσετε και πότε.

Το my club είναι μία από τις υπηρεσίες που παρέχουν τα καταστήματα Public στους πελάτες τους δίνοντάς τους τη δυνατότητα να συλλέγουν πόντους σε κάθε αγορά χρησιμοποιώντας την κάρτα my club και να εκμεταλλευτούν τα προνόμια που παρέχουμε αποκλειστικά στα μέλη μας. Μπορείς να γίνεις κι εσύ μέλος στο my club Public κάνοντας αίτηση σε οποιοδήποτε κατάστημα Public ή στο Public-cyprus.com.cy. Εάν είσαι ήδη κάτοχος κάρτας Public, και θες να παραλάβεις την παραγγελία σου από κατάστημα Public, μπορείς κατά τη παραλαβή της παραγγελία σου να αναφέρεις ότι είσαι κάτοχος κάρτας Public. Εάν ωστόσο, θες να παραλάβεις από κατάστημα ACS ή στο χώρο σου μπορείς να σημειώσεις στα Σχόλια, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τον αριθμό της κάρτας μέλους (αναγράφετε στο πίσω μέρος της κάρτας) αναφέροντας πως θέλεις να προστεθούν οι βαθμοί σου.

Αν έχεις απορίες σχετικά με το My Club Public, δες εδώ.

Αν είσαι χρήστης του Facebook, μπορείς να εξυπηρετηθείς άμεσα, για ό,τι ερώτηση έχεις, για παραγγελίες, προϊόντα ή υπηρεσίες μας, μέσω του Public Cyprus Fanpage.